Versand und Lieferung

Sichere und kostenlose Lieferung

Als Miss Lucia Jewelry versenden wir alle Bestellungen innerhalb Österreichs kostenlos und versichert über DHL oder UPS.
Der Versicherungsschutz gilt bis zur Übergabe des Pakets an den Empfänger oder eine von ihm schriftlich bevollmächtigte Person.
Bei hochwertigen Produkten kann beim Zustellversuch eine Identitätsprüfung erforderlich sein. Diese Maßnahme dient der Sicherheit des Kunden.

Maßgeschneiderter Produktionsprozess

Alle Schmuckstücke auf unserer Website werden individuell und auf Bestellung angefertigt.

·       Produktionszeit für Standarddesigns: 7–14 Werktage

·       Produktionszeit für Eheringe oder Sonderanfertigungen: 7–20 Werktage
Bei Sonderanfertigungen beginnt die Lieferzeit erst nach Abschluss der Produktion.

Lagerware

Wenn die von Ihnen bestellten Artikel auf Lager sind, erfolgt der Versand innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang.

Verpackung und Zertifizierung

Alle Produkte werden:

·       in einer eleganten Geschenkbox von Miss Lucia Jewelry,

·       mit einem Echtheitszertifikat sowie

·       auf Wunsch mit einer persönlichen Geschenknachricht geliefert.

Bei als Geschenk markierten Bestellungen wird keine Rechnung dem Paket beigelegt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail und SMS.
Sie können Ihre Sendung unter folgenden Links verfolgen:

·       www.dhl.at

·       www.ups.com

 Lieferzeit

·       Lagerware: Versand innerhalb von 2–4 Werktagen

·       Sonderanfertigungen: Lieferung erfolgt 1–3 Werktage nach Produktionsende innerhalb Österreichs
Feiertage, Wochenenden oder hohe Versandaufkommen können die Lieferzeit verlängern.
Fenice Gioielleria Handels GmbH übernimmt keine Haftung für verzögerte Lieferungen durch das Versandunternehmen.

Kontrolle bei Lieferung

Bitte prüfen Sie das äußere Paket bei Zustellung sorgfältig:

·       Ist das Paket beschädigt, bitten Sie den Zusteller um eine Schadensmeldung und nehmen Sie das Paket nicht an.

·       Ohne diesen Schritt kann der Versicherungsschutz erlöschen.
Bitte melden Sie etwaige Probleme innerhalb von 48 Stunden schriftlich an: [email protected]

Rechnungsstellung

·       Ihre Rechnung wird digital an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

·       Eine Papierrechnung kann auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.

·       Bitte bewahren Sie die Rechnung für Garantie- oder Rückgabeprozesse sorgfältig auf.

Stornierung oder Änderung der Bestellung

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor die Produktion begonnen hat.

Sobald die individuelle Anfertigung gestartet wurde, ist das Widerrufsrecht gemäß FAGG §18 gesetzlich eingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite: Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Versendet wird durch:

Fenice Gioielleria Handels GmbH

Bösendorferstraße 1/21, 1010 Wien, Österreich

E-Mail: [email protected]